HPV Academy   >   Tư vấn dự phòng HPV   >   Mô hình “Thông báo” và các kỹ thuật tư vấn hiệu quả

MÔ HÌNH “THÔNG BÁO” VÀ CÁC KỸ THUẬT TƯ VẤN HIỆU QUẢ

   Vắc xin HPV là biện pháp dự phòng hiệu quả chống lại bệnh lý và ung thư liên quan HPV¹. Việc xây dựng lòng tin vào vắc xin HPV thông qua các cuộc trò chuyện hiệu quả là yếu tố then chốt giúp thúc đẩy tỷ lệ tiếp nhận vắc xin và phòng ngừa bệnh¹. Do đó, cần có các nỗ lực nhằm nâng cao tần suất và chất lượng khuyến nghị tiêm chủng². Bài viết cung cấp thông tin về mô hình “Thông báo” trong tư vấn vắc xin HPV, cùng với các kỹ thuật giao tiếp hiệu quả dành cho cán bộ y tế, góp phần cải thiện chất lượng khuyến nghị và tăng tỷ lệ tiếp nhận vắc xin của khách hàng.

1. Mô hình “thông báo”

   Mô hình “Thông báo” là một phương pháp khuyến nghị tiêm vắc xin HPV hiệu quả và dễ áp dụng trong thực hành², được xây dựng trên cơ sở bằng chứng nhằm hỗ trợ cán bộ y tế truyền đạt thông điệp dự phòng HPV³. Mô hình này được Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ (CDC) lựa chọn để đào tạo cán bộ y tế trong thực hành tư vấn phòng ngừa HPV^4,5. Đồng thời, Viện Ung thư Quốc gia Hoa Kỳ (NIH) cũng công nhận đây là phương pháp thực hành tốt nhất trong tư vấn dự phòng HPV hiện nay³.

1.1 Mô hình “thông báo”

   Mô hình “Thông báo” gồm 3 bước chính: Thông báo (Announce), Kết nối và Tư vấn (Connect and Counsel), Thử lại (Try Again)³.

Hình 1. Ba bước trong Mô hình “Thông báo”

   Bước 1️: Thông báo (Announce)Cách tốt nhất để bắt đầu khuyến nghị là thông báo mang tính giả định rằng khách hàng đã sẵn sàng tiêm vắc xin HPV, bằng việc đề cập đến độ tuổi của khách hàng, thông báo rằng đã đến lúc khách hàng cần được tiêm vắc xin và khuyến nghị tiêm ngay hôm nay³.

   Bước 2️: Kết nối và Tư vấn (Connect and Counsel)Trường hợp khách hàng do dự, cán bộ y tế cần xác định mối quan tâm chính, đồng thời thể hiện sự lắng nghe tạo cảm giác thấu hiểu. Sau khi xây dựng được sự kết nối, có thể đưa ra giải thích bằng những thông điệp phù hợp với mối quan tâm đó³.

   Bước 3️: Thử lại (Try Again)Trường hợp khách hàng tiếp tục từ chối, cách tiếp cận tốt nhất là thử lại vào lần thăm khám tiếp theo³. Thống kê cho thấy phần lớn (69%) phụ huynh từ chối ở lần đầu sẽ chấp nhận tiêm chủng ở lần gặp kế tiếp hoặc sẽ dự định tiêm chủng trong 12 tháng tiếp theo³.

1.2. Tình huống mô phỏng áp dụng mô hình Thông báo trong thực hành tư vấn

Để giúp cán bộ y tế hình dung rõ hơn cách áp dụng mô hình “Thông báo” trong thực hành tư vấn, hai tình huống mô phỏng dưới đây sẽ minh họa cụ thể các bước triển khai trong bối cảnh tư vấn dự phòng HPV.

2. Các kỹ thuật tư vấn hiệu quả

2.1. Phong cách tư vấn

Các tổ chức chuyên môn như CDC và Học viện Nhi khoa Hoa Kỳ khuyến nghị sử dụng phong cách rõ ràng, dứt khoát khi khuyến nghị tiêm chủng⁹. Việc tăng cường sử dụng cách tư vấn này đối với vắc xin HPV có thể giúp tiết kiệm thời gian và tăng tỷ lệ quyết định tiêm chủng của khách hàng⁸.

Hình 2. Gợi ý áp dụng phong cách tư vấn rõ ràng, dứt khoát

2.2. Ngôn ngữ tư vấn

Việc sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và tránh thuật ngữ y khoa phức tạp được nhấn mạnh nhằm hạn chế hiểu nhầm, sai lệch trong giao tiếp, giúp cán bộ y tế giải đáp thắc mắc hiệu quả hơn, từ đó nâng cao hiệu quả tư vấn⁹.

Hình 3. Gợi ý áp dụng phong cách tư vấn đơn giản, dễ hiểu

Tìm hiểu thông tin an toàn chọn lọc của vắc xin tại đây

Tài liệu tham khảo

1. World Health Organization. (2023). Communicating with caregivers about the Human Papillomavirus vaccination: Facilitator’s guide. WHO Regional Office for Europe. https://www.who.int/europe/publications/i/item/9789289059286

2. Malo, T. L., Hall, M. E., Brewer, N. T., Lathren, C. R., & Gilkey, M. B. (2018). Why is announcement training more effective than conversation training for introducing HPV vaccination? A theory-based investigation. Implementation Science, 13(1), Article 1. https://doi.org/10.1186/s13012-018-0743-8

3. Brewer, N. T., Kahn, B. Z., Kritikos, K. I., Heisler-MacKinnon, J. A., Young, J. D., & Gilkey, M. B. (2023). How to make effective HPV vaccine recommendations starting at age 9. Human Vaccines & Immunotherapeutics, 19(2), Article 2216117. https://doi.org/10.1080/21645515.2023.2216117

4. World Health Organization. (2023). Communicating with caregivers about the Human Papillomavirus vaccination: Facilitator’s guide [PDF]. https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/365916/WHO-EURO-2023-6839-46605-67665-eng.pdf?sequence=1

5. Centers for Disease Control and Prevention. (n.d.). Training health care providers to promote HPV vaccination. https://www.cdc.gov/comprehensive-cancer-control/success-stories/iowa-hpv-vaccination.html

6. HPV IQ. (2023). The announcement approach – Ages 9–10 [Video]. https://www.hpviq.org/wp-content/uploads/2023/04/the_announcement_approach___ages_9-10-1080p.mp4

7. HPV IQ. (2023). The announcement approach – Ages 11–12 [Video]. https://www.hpviq.org/wp-content/uploads/2023/04/the_announcement_approach___ages_11-12-1080p-1.mp4

8. Fenton, A. T. H. R., Orefice, C., Eun, T. J., Biancarelli, D., Hanchate, A., Drainoni, M. L., & Perkins, R. B. (2021). Effect of provider recommendation style on the length of adolescent vaccine discussions. Vaccine, 39(4), 620–627. https://doi.org/10.1016/j.vaccine.2020.11.015

9. Odebunmi, O. O., Spees, L. P., Biddell, C. B., Yemeke, T., Yanguela, J., Higgins, C., Gilkey, M. B., Ozawa, S., & Wheeler, S. B. (2024). Benefits, challenges, and strategies related to using presumptive recommendations for HPV vaccination: A qualitative study with rural and non-rural-serving primary care professionals. Human Vaccines & Immunotherapeutics, 20(1), Article 2347018. https://doi.org/10.1080/21645515.2024.2347018

VN-GSL-02734 07072027